Zadnje ažuriranje: 2. srpnja 2026.
Ova politika opisuje koje osobne podatke Reply Motors obrađuje kada koristite web, šaljete upit, tražite servis, rezervirate testnu vožnju ili nas kontaktirate.
Voditelj obrade
Voditelj obrade je Reply Motors d.o.o., Put iza Nove Bolnice 10B, 21000 Split, Hrvatska. Za pitanja o privatnosti možete nam se javiti na info@reply-motors.hr.
Koje podatke prikupljamo
- kontakt podatke koje sami unesete, kao što su ime, prezime, email, telefon i poruka,
- podatke o interesu za vozilo, uključujući odabrani model, konfiguraciju, kategoriju i dodatne napomene,
- podatke za servisni upit, kao što su proizvođač, model, VIN ako ga unesete, kilometraža, željeni datum, vrijeme i opis zahvata,
- podatke za testnu vožnju, uključujući tip vozila, željeni model, datum, vrijeme, poruku i komunikacijske podatke,
- podatke iz općeg kontakt obrasca, uključujući temu upita kao što su motocikl, ATV/UTV, dodatna oprema, servis, testna vožnja ili ostalo,
- tehničke podatke koje web bilježi radi sigurnosti i funkcioniranja, poput IP adrese, podataka o pregledniku, uređaju, posjećenoj stranici, zapisima poslužitelja i statusu privole za kolačiće.
Kako koristimo podatke iz formi
Podatke iz upita za vozilo koristimo kako bismo provjerili model, dostupnost, konfiguraciju, financiranje, trade-in mogućnost ili drugo pitanje koje ste odabrali. Podatke iz servisnog obrasca koristimo za procjenu zahvata, pripremu termina i kontakt oko vozila. Podatke iz obrasca za testnu vožnju koristimo za provjeru modela, lokacije i raspoloživog termina. Podatke iz općeg kontakta koristimo za odgovor na temu koju ste odabrali.
Zašto obrađujemo podatke
Podatke koristimo kako bismo odgovorili na upit, pripremili komunikaciju oko vozila, dogovorili servis, organizirali testnu vožnju, održavali sigurnost web stranice, ispunili zakonske obveze i poboljšali korisničko iskustvo. Ako se uključe newsletter, analitika ili marketinški alati, koristit će se samo u skladu s postavkama privole i objavljenom politikom kolačića.
Pravna osnova
Obrada se temelji na poduzimanju radnji na zahtjev korisnika prije ponude ili dogovora, legitimnom interesu za sigurnost i komunikaciju, zakonskim obvezama te privoli kada je privola potrebna, primjerice za neobavezne kolačiće ili marketinške obavijesti.
Kome se podaci mogu otkriti
Podatke mogu obrađivati pružatelji hostinga, email i web infrastrukture, sustav za upravljanje web stranicom, sigurnosni i tehnički alati, sustav za upravljanje privolama, pružatelji analitike ili kolačića ako su aktivirani, vanjski pružatelji mapa, videa i društvenih platformi kada posjetitelj koristi takav sadržaj, te poslovni partneri kada je to potrebno za konkretan upit, servisnu obradu, dostupnost vozila, kataloški sadržaj ili podršku proizvođača. S trećim stranama dijelimo samo podatke koji su potrebni za navedenu svrhu.
Koliko dugo čuvamo podatke
Upite čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor, praćenje komunikacije i dokazivanje dogovora, a dulje ako to zahtijevaju propisi ili legitimna poslovna evidencija. Tehnički zapisi čuvaju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti. Privole za kolačiće čuvaju se prema postavkama sustava za upravljanje privolama i informacijama u politici kolačića.
Vaša prava
Imate pravo zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu i povlačenje privole gdje se obrada temelji na privoli. Zahtjev možete poslati na info@reply-motors.hr. Ako smatrate da je obrada nepravilna, možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Kolačići
Detalji o kolačićima, kategorijama i upravljanju privolama nalaze se na stranici Politika kolačića. Postavke privole možete promijeniti kroz banner ili sučelje za upravljanje privolom na web stranici.